المعلومات القانونية

سياسة الخصوصية

آخر تحديث: April 16, 2026

سياسة الخصوصية

توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية قيام شركة Clopos MMC ("Clopos"، "نحن"، "لنا") بجمع البيانات الشخصية للمستخدمين والعملاء في برنامج إدارة المطاعم Clopos POS والخدمات ذات الصلة (يُشار إليها مجتمعةً بـ "الخدمات") واستخدامها وتخزينها وحمايتها.

باستخدامك خدماتنا، فإنك توافق على شروط سياسة الخصوصية هذه.

1. المعلومات التي نجمعها

1.1 بيانات الحساب: الاسم الأول واسم العائلة، اسم الشركة، عنوان البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، الرقم الضريبي والعنوان الرسمي.

1.2 بيانات الدفع: معلومات الفواتير والدفع التي تتم معالجتها عبر مزود خدمة الدفع. لا تقوم Clopos مطلقًا بتخزين أرقام البطاقات المصرفية الكاملة.

1.3 البيانات التشغيلية: بيانات المبيعات والطلبات والمنتجات والمخزون والموظفين والعملاء التي تدخلها في الخدمات.

1.4 البيانات التقنية: عنوان IP، ومعرفات الجهاز، ونوع المتصفح، ونظام التشغيل، وملفات السجل، وإحصائيات استخدام الخدمات.

1.5 بيانات الاتصال: المراسلات التي تتبادلها مع فرق الدعم أو المبيعات أو التسويق لدينا.

2. أغراض استخدام البيانات

2.1 تقديم الخدمات وصيانتها وتطويرها.

2.2 إنشاء الحسابات والتحقق من هوية المستخدمين وضمان الأمان.

2.3 معالجة المدفوعات وإصدار الفواتير وأغراض المحاسبة.

2.4 تقديم الدعم الفني والرد على طلبات العملاء.

2.5 إرسال تحديثات الخدمة، والإشعارات التقنية، والرسائل التسويقية (في حال موافقتك عليها).

2.6 منع الاحتيال وسوء الاستخدام، والامتثال للالتزامات القانونية.

3. مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة

3.1 لا نقوم ببيع بيانات العملاء أو تأجيرها لأي طرف ثالث.

3.2 قد تتم مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة فقط في الحالات التالية:

  • مقدمو الخدمات الموثوقون الذين يساعدوننا في تشغيل الخدمات (مثل الاستضافة السحابية، ومعالجة الدفع، والتحليلات) في إطار التزامات تعاقدية.
  • الجهات الحكومية المختصة عند طلبها وفقًا لقوانين جمهورية أذربيجان أو القوانين الأخرى المعمول بها.
  • عند الاندماج أو الاستحواذ أو بيع الأصول (سيتم إعلامك في هذه الحالة).

4. تخزين البيانات وأمنها

4.1 تُخزَّن البيانات بشكل مشفَّر في بنية سحابية معتمدة.

4.2 تُقيَّد حقوق الوصول بناءً على الأدوار وتتم مراجعتها بانتظام.

4.3 حركة الشبكة محميَّة بتشفير TLS/SSL.

4.4 تُجرى نسخ احتياطية منتظمة واختبار إجراءات الاسترجاع.

4.5 في حال وقوع أي اختراق للبيانات، سنقوم بإخطار الأطراف المعنية في الأطر الزمنية التي يحددها القانون.

5. مدة الاحتفاظ بالبيانات

5.1 يتم الاحتفاظ ببيانات العملاء طوال فترة اشتراك نشط.

5.2 في حال التأخر في دفع رسوم الترخيص، يتم الاحتفاظ بالبيانات لمدة 6 (ستة) أشهر، ثم تُحذف من النظام.

5.3 قد يتم الاحتفاظ ببعض البيانات لفترة أطول للامتثال للالتزامات المحاسبية والضريبية.

6. ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة

6.1 يستخدم موقعنا وواجهاتنا ملفات تعريف الارتباط لإدارة الجلسات وحفظ التفضيلات وأغراض التحليل.

6.2 يمكنك تعطيل ملفات تعريف الارتباط من إعدادات المتصفح، لكن قد يؤثر ذلك على بعض وظائف الخدمات.

7. حقوق المستخدم

وفقًا للقانون المعمول به، لك الحق في:

  • الوصول إلى بياناتك الشخصية وطلب نسخة منها.
  • طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة أو غير المكتملة.
  • طلب حذف بياناتك في حالات معينة.
  • الاعتراض على معالجة بياناتك أو تقييدها.
  • إلغاء الاشتراك من الرسائل التسويقية.

لممارسة هذه الحقوق، يرجى التواصل معنا عبر support@clopos.com.

8. خصوصية الأطفال

خدماتنا غير موجَّهة للأشخاص دون سن 18 عامًا، ولا نجمع عن قصد أي بيانات شخصية من الأطفال.

9. عمليات نقل البيانات الدولية

قد تتم معالجة بياناتك من قبل مزودي خدمات سحابية موثوقين موجودين خارج جمهورية أذربيجان. تتم عمليات النقل هذه مع تطبيق الضمانات المناسبة.

10. التغييرات في هذه السياسة

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. سيتم نشر التغييرات الجوهرية على موقعنا الرسمي و/أو إرسالها إليك عبر البريد الإلكتروني. استمرارك في استخدام الخدمات يعني موافقتك على الشروط المحدَّثة.

11. التواصل معنا

لأي أسئلة حول سياسة الخصوصية هذه أو لممارسة حقوقك، يرجى التواصل معنا:

تخضع سياسة الخصوصية هذه لقوانين جمهورية أذربيجان.